टेक्नोलॉजी

BSNL ग्राहक के लिए ग्राहकों की संतुष्टि को प्राथमिकता देने के लिए सरकारी आदेश प्राप्त करता है, व्यवसाय वृद्धि

मंत्री Jyotiraditya Scindia ने सभी सर्कल और बिजनेस यूनिट प्रमुखों के साथ एक बैठक के दौरान BSNL के लिए एक लक्ष्य निर्धारित किया। यह ग्राहकों की संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करेगा।

नई दिल्ली:

यूनियन टेलीकॉम मंत्री ज्योटिरादित्य सिंधिया ने सोमवार को राज्य-आर टेलीकॉम फर्म बीएसएनएल से अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने और अगले वर्ष में अपने मोबाइल सेवा व्यवसाय को 50 प्रतिशत तक बढ़ाने का आग्रह किया। सभी BSNL सर्कल और बिजनेस यूनिट प्रमुखों के साथ एक समीक्षा बैठक के दौरान, मंत्री ने प्रत्येक इकाई को भी निर्देश दिया कि वह 25-30 प्रतिशत की बढ़ोतरी और इसके फिक्स-लाइन बसियों को न्यूनतम 15-20 प्रतिशत तक बढ़ाएं।

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“मैं आपको कुछ लक्ष्य दे रहा हूं। आपके उद्यम व्यवसाय को 25-30 प्रतिशत प्रति एसबीयू (रणनीतिक व्यापार इकाई) की सीमा तक बढ़ना चाहिए। प्रतिशत। यह अगले साल के लिए है।

बैठक के बाद, सिंधिया ने संवाददाताओं को सूचित किया कि वह बीएसएनएल के लिए अपनी औसत समीक्षा प्रति उपयोगकर्ता (एआरपीयू) बढ़ाने का लक्ष्य रखता है -टेलीकॉम विकास के लिए एक प्रमुख मीट्रिक -ग्राहक satisacation को बढ़ाने और अधिक ग्राहकों को बचाने के लिए।

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“औसतन, हम थियोस अर्पस को उठाने पर गौर करेंगे … ARPUS ग्राहक संतुष्टि, बेहतर CRM (ग्राहक संबंध प्रबंधन) के माध्यम से आएगा। दो उद्देश्य: एक, यह सुनिश्चित करना कि हिरासत में सुधार होता है।

उन्होंने कहा कि BSNL का ARPU हलकों में काफी भिन्न होता है, कुछ क्षेत्रों में लगभग 40 रुपये से लेकर अन्य में 175 रुपये तक। इसकी तुलना में, रिलायंस जियो ने जून तिमाही में 208 रुपये का ARPU की सूचना दी, जबकि एयरटेल की आखिरी रिपोर्ट ARPU 245 थी।

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BSNL का वित्तीय प्रदर्शन और भविष्य के दृष्टिकोण

सिंधिया ने कहा कि BSNL के पास 25,000 करोड़ रुपये का एक कैपिटल एक्सपर्ट (CAPEX) है, जो अपने इतिहास में सबसे बड़ा है। “यह ऑपरेटिंग मार्जिन और ऑपरेटिंग कैश फ्लो को देखना महत्वपूर्ण है। पिछले साल, हमने ऑपरेटिंग मार्जिन में लगभग 2.5x की वृद्धि की – 2,395 करोड़ रुपये के रूप में लगभग 5,100 सीआरईएस के आधार पर, हम स्वस्थ ऑपरेटिंग कैश फ्लो पोस्ट करेंगे, और यह हमारा लक्ष्य है,” मंत्री ने पुष्टि की।

उल्लेखनीय रूप से, BSNL ने 18 साल के अंतराल के बाद दो सांस्कृतिक तिमाहियों के लिए शुद्ध लाभ पोस्ट किया है। राज्य-आर फर्म ने 25 की मार्च तिमाही में 280 करोड़ रुपये का लाभ बताया, जो पिछले साल इसी अवधि में 849 करोड़ रुपये के नुकसान से एक महत्वपूर्ण बदलाव था। कंपनी ने पिछले वित्त वर्ष के अक्टूबर-डकैती अवधि में 262 करोड़ रुपये के कर के बाद भी लाभ दर्ज किया था।

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