सर्दियाँ आते ही लोगों को आमतौर पर कंपकंपी महसूस होने लगती है और उनका गुस्सा भी थोड़ा कम हो जाता है। गर्मियाँ चल रही हैं और लोगों का मूड अक्सर गर्म रहता है। फिर भी, यहां कुछ ऐसे हैं जो लगातार चिल्लाने वाले होते हैं, जबकि अन्य लोग शांत रहने के लिए ही पैदा होते हैं।

निःसंदेह, परिस्थितियाँ हमें वही बनाती हैं जो हम हैं। कंपनी मायने रखती है. हमारे चारों ओर जो तरंगें हैं, वे भी वैसी ही हैं। जब परिस्थितियाँ कठिन हो जाती हैं या जब कोई अपमानजनक अपराधियों से घिरा होता है तो उत्साहित रहने के लिए बड़ी मात्रा में इच्छा शक्ति की आवश्यकता होती है!

बेशक, कुछ लोग विकसित होते हैं और अन्य विकसित होते हैं। विभिन्न झटके और झटके उत्तरार्द्ध को सनकी बना देते हैं और अक्सर अपना गुस्सा बाहर निकालने के लिए प्रवृत्त होते हैं। एक हॉलीवुड अभिनेता ने अपने इंस्टाग्राम अकाउंट का उपशीर्षक ‘ओल्ड हग’ रखा है और चूँकि वह बूढ़ी या हग जैसी दिखती है, इसलिए वह निश्चित रूप से इसका अर्थ दुष्ट अर्थ में रखती है। स्वभाव से दुष्ट और कास्टिक बनना कोई ऐसा विकल्प नहीं है जिसे आसानी से बनाया जा सके। लेकिन अंततः यह एक संभावित संतुलित इंसान द्वारा लिया गया निर्णय है, जो अन्यथा चुन सकता था, चाहे परिस्थितियाँ कुछ भी हों।

ऐसे लाखों लोग हैं जिन्होंने विपरीत विकल्प चुना है। गंभीर चुनौतियों और यहाँ तक कि वीभत्स परिस्थितियों के बावजूद भी सभ्य और मिलनसार बने रहना। मदर टेरेसा एक बार एक झोपड़ीनुमा कॉलोनी में गईं जहां सबसे गरीब लोग रहते थे। वह उन्हें चावल की छोटी-छोटी बोरियां थमा रही थी। एक सचमुच गरीब महिला ने मसीहा से उक्त भेंट प्राप्त करने पर अपनी अत्यधिक कृतज्ञता व्यक्त की। लेकिन मदर टेरेसा उस महिला के अगले कुछ शब्दों से अभिभूत हो गईं। “मैं आधे चावल दूसरी कॉलोनी में अपने दोस्त को सौंप दूंगा। उसके परिवार को इसकी मुझसे भी ज़्यादा ज़रूरत है!” गरीब और जरूरतमंद असभ्य होने का जोखिम नहीं उठा सकते। वे अक्सर दिल तोड़ने वाले होते हैं लेकिन कभी कठोर नहीं होते, जब तक कि परिस्थितियाँ उनके नियंत्रण से बाहर न हों। अशिष्टता उच्च और शक्तिशाली लोगों का विशेष विशेषाधिकार है।

एक काफी संपन्न परिवार को एक उड़ान से यात्रा करनी थी और एयरलाइन ने मौसम की स्थिति के कारण देरी की घोषणा की। हवाई अड्डे पर गरीब एयरलाइन प्रतिनिधि को उक्त आडंबरपूर्ण परिवार के अशिष्ट व्यवहार का खामियाजा भुगतना पड़ा। और मामले को और भी बदतर बनाने के लिए, अधिकांश अन्य यात्रियों ने भी छोटी महिला के साथ दुर्व्यवहार करना शुरू कर दिया। सुरक्षा को बुलाना पड़ा और तटस्थ दर्शकों को यह देखकर प्रसन्नता हुई कि सुरक्षा प्रभारी ने उक्त परिवार के मुखिया को इतनी डाँट दी कि वह उसके बाद जल्दी ही अपना आडंबर भूल गया!

हमारा आचरण पसंद का मामला है। यह हम ही हैं जो तय करते हैं कि किसी दिन हमें कैसा व्यवहार करना है। कुछ लोग चंचल होते हैं जबकि अन्य सुसंगत होते हैं। हमारी मनोदशा अक्सर हम पर हावी हो जाती है और हम हार मान लेते हैं। तब हम चालाकी की एक निश्चित कमी के साथ या इसे स्पष्ट रूप से कहें तो, तीखेपन के साथ बात कर सकते हैं जो सभी स्वीकार्य मानदंडों से अधिक है, खासकर अगर हम इसे सार्वजनिक रूप से “खो देते हैं”।

कार्नेगी मेलन यूनिवर्सिटी के बिन्यामिन कूपर के नेतृत्व में कार्यस्थलों पर अशिष्टता पर एक अध्ययन में यह कहा गया है: “हालांकि छोटे अपमान और अशिष्ट व्यवहार के अन्य रूप आक्रामकता के अधिक गंभीर रूपों की तुलना में अपेक्षाकृत हानिरहित लग सकते हैं, हमारे निष्कर्ष बताते हैं कि वे गंभीर हो सकते हैं नतीजे।”

यह सच है कि बॉस, शिक्षक या माता-पिता द्वारा बेलगाम गुस्से में कहा गया एक तीखा शब्द आने वाले लंबे समय तक प्राप्तकर्ता के मानस को नुकसान पहुंचा सकता है। समाज में सत्ता के पदों पर बैठे लोगों को अपने आचरण के प्रत्येक छोटे से हिस्से के लिए दूसरों की तुलना में अधिक जिम्मेदार माना जाता है। यदि वे नियंत्रण खोने की अपनी प्रवृत्ति पर लगाम लगाने में असमर्थ हैं, तो जिस भी क्षमता में वे काम कर रहे हैं, वे निश्चित रूप से लाभ की तुलना में बहुत अधिक नुकसान पहुंचाएंगे।

एक बुद्धिमान व्यक्ति ने एक बार कहा था, “एक बार बोले गए शब्द याद नहीं आते!” हल्के-फुल्के अंदाज में एक कहावत भी है जो लोगों को सलाह देती है कि जहरीले शब्दों के जरिए दूसरे लोगों को गहरे घाव देने के बजाय छोटे-छोटे विवादों को मारपीट के जरिए सुलझाएं! निःसंदेह इसे गंभीरता से नहीं लिया जाना चाहिए।

इस युग में जीवन की अधीरता का मतलब यह है कि बहुत से लोग वैसे भी कमज़ोर हैं। सोशल मीडिया ने अशिष्टता को बढ़ा दिया है। हमें अपने मन को शांत करने के लिए शारीरिक फिटनेस, रचनात्मक गतिविधियों और ध्यान पर ध्यान देना चाहिए।

अशिष्टता सूचकांक का अभी तक आविष्कार नहीं हुआ है। आशा करते हैं कि यह कभी दिन का उजाला न देख पाए!

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