नई दिल्ली:

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अपनी उत्तर पुस्तिकाओं की स्कैन की गई प्रतियां चाहने वाले कई सीबीएसई कक्षा 12 के छात्रों को आवेदन प्रक्रिया के पहले तीन दिनों के दौरान तकनीकी गड़बड़ियों का सामना करना पड़ा, जिसमें कई लोगों ने असफल भुगतान, देरी से पहुंच और बोर्ड के ऑनलाइन पोर्टल पर बार-बार क्रैश होने की रिपोर्ट दी।

बोर्ड ने स्कैन की गई उत्तर पुस्तिकाओं के लिए आवेदन विंडो 19 मई से 22 मई तक खोली थी, बाद में छात्रों और अभिभावकों की व्यापक शिकायतों के बाद समय सीमा 23 मई तक बढ़ा दी गई थी। छात्रों का आरोप है कि 19, 20 और 21 मई को पोर्टल बंद रहा।

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हालाँकि, पोर्टल गुरुवार, 22 मई को सुचारू रूप से काम करता दिखाई दिया, जिससे छात्रों के पास प्रक्रिया पूरी करने के लिए केवल दो दिन, 22 मई और 23 मई बचे।

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गुरुवार को जारी अपने नवीनतम अपडेट में, सीबीएसई ने कहा, “कक्षा 12 की उत्तर पुस्तिकाओं की स्कैन की गई प्रतियों के लिए आवेदन करने का पोर्टल अब पूरी तरह कार्यात्मक है। हम छात्रों, अभिभावकों और स्कूलों को उनके धैर्य और सहयोग के लिए धन्यवाद देते हैं।”

बारहवीं कक्षा की उत्तर पुस्तिकाओं की स्कैन की गई प्रतियों के लिए आवेदन करने का पोर्टल अब पूरी तरह कार्यात्मक है।

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हम छात्रों, अभिभावकों और स्कूलों को उनके धैर्य और सहयोग के लिए धन्यवाद देते हैं।#सीबीएसई pic.twitter.com/zocBxgnzCr

– सीबीएसई मुख्यालय (@cbseindia29) 22 मई 2026

बोर्ड के आश्वासन के बावजूद, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर छात्रों और अभिभावकों की ओर से तीखी प्रतिक्रियाएं देखी जा रही हैं, जिनमें से कई ने आरोप लगाया कि उनके मुद्दे अनसुलझे हैं।

एक यूजर ने लिखा, “प्रिय सीबीएसई, शानदार सिस्टम। फीस तो सेकेंडों में जमा हो जाती है, लेकिन छात्र अपनी उत्तर पुस्तिकाएं देखने के लिए कई दिनों तक इंतजार करते हैं। ‘सबमिट’ एक स्थायी स्थिति की तरह अटका हुआ है। हो सकता है कि सर्वर भी सेवानिवृत्ति की तैयारी कर रहे हों। छात्रों का करियर कोई मजाक नहीं है – अपने टूटे हुए सिस्टम को ठीक करें।”

प्रिय सीबीएसई,
अद्भुत व्यवस्था 👏 फीस तो चंद सेकेंड में जमा हो जाती है, लेकिन छात्र अपनी उत्तर पुस्तिका देखने के लिए कई दिनों तक इंतजार करते हैं। “सबमिट” एक स्थायी स्थिति की तरह अटका हुआ है। नौकर भी सेवानिवृत्ति की तैयारी कर रहे होंगे। छात्र करियर कोई मज़ाक नहीं है – अपने टूटे हुए करियर को ठीक करें pic.twitter.com/2ArFqXpTz2

– सत्यम यादव (@01__सत्यम) 22 मई 2026

एक अन्य उपयोगकर्ता, अप्रतिम बिस्वास ने पोस्ट किया, “भुगतान रसीद 20 मई 2026, 01:04 पूर्वाह्न पर उत्पन्न हुई। हम फोटोकॉपी की उम्मीद कब कर सकते हैं? भुगतान दो दिन पहले पंजीकृत किया गया है। कृपया जल्दी करें।”

भुगतान रसीद 20 मई 2026, प्रातः 01:04 बजे उत्पन्न हुई।

हम फोटोकॉपी की उम्मीद कब कर सकते हैं? भुगतान 2 दिन पहले पंजीकृत किया गया था? कृपया जल्दी करें 🙏🏼🙏🏼🙏🏼 pic.twitter.com/PS5JBcIY9r

– अप्रतिम बिस्वास (@ApratimB83944) 22 मई 2026

अजय अग्रवाल ने दावा किया कि भुगतान में दो बार कटौती की गई है। उन्होंने लिखा, “दो दिन हो गए हैं और अभी भी उत्तर पुस्तिकाओं की प्रतियों का इंतजार है। भुगतान दो बार काटा गया, आप राशि कैसे और कब वापस करेंगे।”

2 दिन हो गए हैं और अभी भी उत्तर पुस्तिका की प्रतियों का इंतजार है।

भुगतान से दो बार काटी गई राशि आप कैसे और कब लौटाएंगे pic.twitter.com/vTWBmfMIej

– अजय अग्रवाल (@ajayvdml) 22 मई 2026

विस्तार पर सवाल उठाते हुए, विष्णु शर्मा ने पोस्ट किया, “आपकी तीन दिनों की गलतियों के बाद अंतिम देरी और समय सीमा को सिर्फ एक दिन क्यों बढ़ाया जा रहा है?”

एक अन्य उपयोगकर्ता शिफ़ा शेख ने लिखा, “हमने दो दिन पहले फोटोकॉपी अनुरोध के लिए आवेदन किया था लेकिन अभी तक यह प्राप्त नहीं हुआ है। क्या आप कृपया हमें बता सकते हैं कि हम इसे कब प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं? इससे हमें अगली सत्यापन प्रक्रिया को सुचारू रूप से पूरा करने में मदद मिलेगी।”

काल आदि ने आरोप लगाया कि छात्र लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं और उन्हें सहायता नहीं मिल रही है। यूजर ने लिखा, “हम कल से संघर्ष कर रहे हैं और कोई उचित समर्थन या सिस्टम प्रतिक्रिया उपलब्ध नहीं है। यहां तक ​​कि संपर्क नंबर भी हमेशा व्यस्त रहता है।”

आदर्श राज ने भुगतान की पुष्टि के बावजूद उत्तर पुस्तिकाओं तक पहुंच में देरी को लेकर भी सवाल उठाए. “हम अभी भी उत्तर पुस्तिकाएं देखने/डाउनलोड करने में असमर्थ हैं। कौन जिम्मेदार है?” उन्होंने पोस्ट किया.

हालांकि, सीबीएसई ने कहा कि पोर्टल ठीक से काम कर रहा है। बोर्ड के मुताबिक 20 मई शाम 7.30 बजे तक यानी पोर्टल खुलने के तीन घंटे के भीतर 3,87,399 स्कैन की गई उत्तर पुस्तिकाओं के लिए 1,27,146 आवेदन जमा हो चुके थे.

पुनर्मूल्यांकन प्रक्रिया समझाई गई

सीबीएसई पुनर्मूल्यांकन प्रक्रिया के तहत, छात्रों को पहले अपनी मूल्यांकन की गई उत्तर पुस्तिकाओं की स्कैन की गई प्रतियों के लिए आवेदन करना होगा। प्रतियां प्राप्त करने के बाद, उन्हें सलाह दी जाती है कि वे विषय शिक्षकों के साथ उनकी समीक्षा करें ताकि अचिह्नित उत्तरों, चरण-वार अंकन में त्रुटियों या कुल गणना में त्रुटियों की जांच की जा सके।

विसंगतियों की पहचान होने पर ही छात्रों को पुनर्मूल्यांकन के लिए आगे बढ़ना चाहिए। सीबीएसई ने स्पष्ट किया है कि पुनर्मूल्यांकन के बाद अंक बढ़ या घट सकते हैं, जबकि संशोधित अंक अंतिम माने जाएंगे।