चंडीगढ़: पंजाब में शासन को मजबूत करने और सार्वजनिक सेवा वितरण में सुधार करने के लिए, राज्य सरकार ने ‘भगवंत मन सरकार तुहाड़े द्वार’ (सरकार आपके द्वार) पहल शुरू की है। मुख्यमंत्री भगवंत सिंह मान के नेतृत्व में, इस महत्वाकांक्षी कार्यक्रम का उद्देश्य प्रशासनिक सेवाओं और शिकायत निवारण को उनके दरवाजे तक पहुंचाकर राज्य के लोगों तक सीधी सरकारी पहुंच प्रदान करना है। यह पहल शासन को अधिक पारदर्शी, कुशल और जन-केंद्रित बनाने की सरकार की व्यापक प्रतिबद्धता का हिस्सा है। कार्यक्रम का प्राथमिक फोकस नौकरशाही बाधाओं को दूर करते हुए शिकायतों का समय पर समाधान सुनिश्चित करना है जो अक्सर लोगों को सरकारी कार्यालयों में जाने से हतोत्साहित करते हैं।
10 दिसंबर, 2023 को शुरू की गई यह जन-केंद्रित पहल 43 आवश्यक सेवाओं तक सीधे पहुंच को सक्षम करके सरकारी सेवाओं को वितरित करने के तरीके को बदल रही है। इस पहल को पूरे देश में कुशल शासन और लोक कल्याण के एक मॉडल के रूप में सराहा गया है।
पंजाब के लोगों के लिए परेशानी मुक्त सेवाएं
- इस पहल में आवश्यक सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है, जिनमें शामिल हैं:
- जन्म, मृत्यु, आय, जाति एवं निवास प्रमाण पत्र जारी करना।
- पेंशन दस्तावेजों का प्रसंस्करण (वृद्धावस्था और विकलांगता पेंशन)।
- उपयोगिता बिलों का भुगतान.
- राजस्व रिकार्ड का निरीक्षण।
- शपथ पत्र सत्यापन.
- लाभार्थियों के बच्चों को वजीफा।
- निर्माण श्रमिकों का पंजीकरण.
- बिजली बिल भुगतान.
- पंजाब अनिवार्य विवाह अधिनियम के तहत विवाह पंजीकरण।
- विकलांगता प्रमाणपत्र/यूडीआईडी कार्ड, और बहुत कुछ के लिए आवेदन करें।
इन सेवाओं तक पहुंचने के लिए, नागरिक सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे के बीच समर्पित हेल्पलाइन नंबर 1076 पर कॉल कर सकते हैं। कॉल करने पर, उन्हें उनकी अनुरोधित सेवा के लिए अपॉइंटमेंट प्रदान किया जाता है। इसके बाद आवेदन को जिला स्तर पर संसाधित किया जाता है, जिसमें प्रशिक्षित कर्मी और फील्ड अधिकारी आवेदकों के घर जाकर दस्तावेज एकत्र करते हैं और औपचारिकताएं पूरी करते हैं। सत्यापित आवेदकों को उनके ई-प्रमाणपत्र तुरंत प्राप्त होते हैं, जिसके बाद मेल के माध्यम से हार्ड कॉपी प्राप्त होती है।
किफायती और समावेशी शासन
‘भगवंत मन सरकार तुहाड़े द्वार’ की प्रमुख विशेषताओं में से एक इसकी सामर्थ्य है। नागरिकों से अनुरोध की प्रकृति के आधार पर किसी भी अतिरिक्त शुल्क के साथ, प्रत्येक सेवा के लिए 120 रुपये का मामूली शुल्क लिया जाता है। यह पारदर्शी मूल्य निर्धारण वित्तीय बाधाओं के बावजूद सभी के लिए आवश्यक सेवाओं तक पहुंच सुनिश्चित करता है, जिससे शासन अधिक समावेशी हो जाता है।
रोजगार के अवसरों को बढ़ावा देना
इस पहल से न केवल नागरिकों को लाभ होता है, बल्कि पंजाब के युवाओं की बेरोजगारी भी दूर होती है। राज्य भर के सेवा केंद्रों में लगभग 4,000 प्रशिक्षित ऑपरेटरों को नियोजित करके, सरकार ने युवा पेशेवरों के लिए सुरक्षित नौकरी के अवसर पैदा किए हैं। ये ऑपरेटर, फ़ील्ड अधिकारियों के साथ मिलकर काम करते हुए, कार्यक्रम के तहत सेवाओं का निर्बाध निष्पादन सुनिश्चित करते हैं।
प्रगतिशील पंजाब के लिए विज़न
‘भगवंत मन सरकार तुहाड़े द्वार’ कार्यक्रम पंजाब सरकार के ‘रंगला पुंजा’ – एक जीवंत और प्रगतिशील राज्य बनाने के दृष्टिकोण का हिस्सा है। पारदर्शी और सुलभ शासन पर जोर देकर, यह पहल सार्वजनिक प्रणालियों में विश्वास को बढ़ावा देते हुए लोगों का बहुमूल्य समय और पैसा बचाती है।
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