राज्य के स्वामित्व वाली टेलीकॉम कंपनी BSNL ने अपने 4G नेटवर्क को बेहतर बनाने के अपने प्रयासों के हिस्से के रूप में 20125 के मध्य तक 1,00,000 नए 4G मोबाइल टावरों को स्थापित करने के लिए एक लक्ष्य निर्धारित किया है। हाल ही में, उन्होंने सोशल मीडिया पर घोषणा की कि उनकी 4 जी सेवा अब 75,000 से अधिक स्थानों पर चालू है। हालांकि, यह विस्तार ऐसे समय में आता है जब कंपनी अपने ग्राहकों को रखने के लिए संघर्ष कर रही है, क्योंकि कई लोग अन्य प्रदान करता है।

दिसंबर 2024 के लिए ट्राई की एक हालिया रिपोर्ट के अनुसार, बीएसएनएल ने लगभग 3,22,000 ग्राहकों को खो दिया। सौभाग्य से, यह नुकसान नवंबर की तुलना में कुछ हद तक बेहतर था, जहां वे 342,000 के आसपास हार गए थे। दिसंबर के अंत तक, BSNL में लगभग 91.7 मिलियन ग्राहक थे। कई ग्राहकों ने लगातार कॉल ड्रॉप और नेटवर्क मुद्दों के बारे में चिंता जताई है, जिन्होंने हरे रंग की एक ब्रीफ अवधि के बाद ग्राहकों में उनकी गिरावट में योगदान दिया।

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सरकार ने इन समस्याओं को मान्यता दी है और BSNL की नेटवर्क विश्वसनीयता में सुधार के लिए कदम उठा रही है। कंपनी ने अपने उपयोगकर्ताओं के लिए तेजी से इंटरनेट और बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए अपने बुनियादी ढांचे में महत्वपूर्ण सुधार किए हैं। उन्होंने यह सुनिश्चित करने के लिए 30,000 नई बैकअप बैटरी भी स्थापित की है कि पावर आउटेज के दौरान भी सेवाएं चलती हैं, और 15,000 से अधिक बिजली संयंत्र अब अपने नेटवर्क का समर्थन करने के लिए ऑपरेशन में हैं।

इन प्रयासों के बावजूद, BSNL हाल के मूल्य वृद्धि के कारण ग्राहक प्रतिधारण के साथ चुनौतियों का सामना कर रहा है, जिससे नेवेम्बर्स में नेवेम्बर्स में नेवेम्बर्स में नेवेम्बर्स में लगभग 300,000 ग्राहकों का नुकसान हुआ है।

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इस बीच, BSNL ने अपने उपयोगकर्ताओं को अन्य नेटवर्क पर माइग्रेट करने से रोकने के लिए नई योजनाएं पेश की हैं। योजना की कीमत 750 रुपये है और यह छह महीने के लिए मान्य है, लेकिन यह केवल विशिष्ट उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है। यह योजना एक विशेष श्रेणी में ग्राहकों के लिए डिज़ाइन की गई है, जिन्होंने एक सप्ताह में अपने खातों को रिचार्ज नहीं किया है। इस प्रस्ताव का लाभ उठाने के लिए उनके पास 165 दिन हैं।

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