स्पैम और डिजिटल धोखाधड़ी से निपटने के अपने चल रहे प्रयासों के तहत, एयरटेल ने एक नया एआई-संचालित धोखाधड़ी चेतावनी प्रणाली लॉन्च की है। यह सुविधा ग्राहकों को वास्तविक समय में ओटीपी (वन-टाइम पासवर्ड) से संबंधित बैंकिंग धोखाधड़ी से बचाने के लिए डिज़ाइन की गई है। जालसाज अक्सर खुद को डिलीवरी एजेंट, ग्राहक सहायता अधिकारी या सेवा प्रतिनिधि के रूप में पेश करते हैं और ग्राहकों पर बैंकिंग लेनदेन से जुड़े ओटीपी साझा करने के लिए दबाव डालते हैं। एक बार ओटीपी साझा करने के बाद ग्राहक का बैंक खाता धोखाधड़ी की चपेट में आ जाता है।

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एयरटेल का AI फ्रॉड अलर्ट सिस्टम कैसे काम करता है

एयरटेल का नया AI-पावर्ड सिस्टम संदिग्ध स्थितियों का पता लगाता है और ग्राहकों को तुरंत अलर्ट करता है।

जब संभावित जोखिम भरी इनकमिंग कॉल के दौरान बैंक द्वारा भेजे गए ओटीपी का पता चलता है, तो एयरटेल तत्काल “धोखाधड़ी अलर्ट” जारी करता है। अलर्ट ग्राहकों को चेतावनी देता है कि कॉल के दौरान बैंकिंग लेनदेन ओटीपी साझा करना जोखिम भरा हो सकता है।

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एआई इंटेलिजेंस और समय पर हस्तक्षेप का यह संयोजन ग्राहकों को रुकने, स्थिति का आकलन करने और घोटालों का शिकार होने से बचने का अवसर देता है, जिससे धोखेबाजों द्वारा अक्सर शोषण किए जाने वाले सुरक्षा अंतराल को बंद करने में मदद मिलती है।

एयरटेल इंडिया ने क्या कहा?

इस पहल पर टिप्पणी करते हुए, एयरटेल इंडिया के प्रबंध निदेशक और सीईओ शाश्वत शर्मा ने कहा:

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“हम एयरटेल को एक सुरक्षित नेटवर्क बनाने के मिशन पर हैं। इस दौरान, हमने महसूस किया है कि डिजिटल लेनदेन को सुरक्षित करने में ओटीपी की महत्वपूर्ण भूमिका के बावजूद, अपराधी विभिन्न तरीकों से इसकी उपयोगिता को कम कर रहे हैं। इसके आलोक में, हमें एयरटेल के नेटवर्क स्तर पर एक महत्वपूर्ण तकनीकी प्रगति की घोषणा करते हुए खुशी हो रही है, जिसे बैंकिंग धोखाधड़ी के खिलाफ सुरक्षा को और मजबूत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

हमारा नया, एआई-संचालित और स्वचालित समाधान नेटवर्क स्तर पर सक्रिय रूप से काम करता है और वास्तविक समय में धोखाधड़ी की पहचान करने और उसे रोकने के लिए डिज़ाइन किया गया है। व्यापक परीक्षण में, इस समाधान ने ऐसे घोटालों को रोकने में उच्च स्तर की सटीकता और प्रभावशीलता का प्रदर्शन किया है।

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एयरटेल के चल रहे AI-आधारित सुरक्षा उपाय

पिछले दो वर्षों में, एयरटेल ने प्रारंभिक चरण में धोखाधड़ी को रोकने के उद्देश्य से स्पैम कॉल अलर्ट और दुर्भावनापूर्ण लिंक को ब्लॉक करने सहित कई एआई-आधारित सुरक्षा उपाय पेश किए हैं।

हालाँकि इन प्रयासों से नेटवर्क पर धोखाधड़ी में काफी कमी आई है, फिर भी धोखेबाज़ नकली पहचान और मनोवैज्ञानिक दबाव रणनीति का फायदा उठाना जारी रखते हैं। नई लॉन्च की गई एआई-संचालित धोखाधड़ी चेतावनी प्रणाली उपयोगकर्ता सुरक्षा को मजबूत करने की दिशा में एक और कदम है।

समाधान वर्तमान में हरियाणा में सक्रिय है और अगले दो सप्ताह में सभी एयरटेल ग्राहकों के लिए पेश किया जाएगा।

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