नई दिल्ली:

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एक अध्ययन के अनुसार, दिल्ली-एनसीआर में मरीजों को भारत की स्वास्थ्य सेवा प्रणाली को समझने के लिए संघर्ष करना पड़ रहा है, वे अक्सर अनुत्तरित प्रश्नों के साथ परामर्श छोड़ देते हैं और मार्गदर्शन के लिए इंटरनेट का सहारा लेते हैं।

दिल्ली, नोएडा, गुरुग्राम, फरीदाबाद और गाजियाबाद में 1,000 उत्तरदाताओं के बीच किए गए इंडिया पेशेंट नेविगेशन एंड कन्फ्यूजन इंडेक्स (आईपीएनसीआई) 2026 अध्ययन के निष्कर्षों से रोगी मार्गदर्शन, देखभाल समन्वय और स्वास्थ्य देखभाल नेविगेशन में महत्वपूर्ण अंतर का पता चला।

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निष्कर्षों से पता चलता है कि 73.8 प्रतिशत रोगी उत्तरदाताओं ने चिकित्सा परामर्श के दौरान जल्दबाजी महसूस की, जबकि 78.5 प्रतिशत ने निदान, उपचार योजनाओं या अगले चरणों के बारे में स्पष्टता की कमी के कारण अपनी नियुक्ति के बाद Google या सोशल मीडिया पर खोज की।

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इसके अतिरिक्त, 70 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने बताया कि परीक्षण, निदान या विशेषज्ञ परामर्श के लिए आगे कहां जाना है, इस पर स्पष्ट मार्गदर्शन नहीं मिला, जो देखभाल की निरंतरता में एक बड़े अंतर को उजागर करता है, अध्ययन में कहा गया है, इंडियन मेडिकल एकेडमी फॉर प्रिवेंटिव हेल्थ (आईएमएपीएच) के सहयोग से पैसिफिक वनहेल्थ हॉस्पिटल की एक पहल।

पेसिफिक वनहेल्थ हॉस्पिटल के संस्थापक साकेत बंसल ने कहा, “भारत के स्वास्थ्य सेवा पारिस्थितिकी तंत्र में ‘लापता मध्य’ तेजी से दिखाई दे रहा है।

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मरीज सीधे तृतीयक देखभाल अस्पतालों में पहुंच रहे हैं क्योंकि समन्वित माध्यमिक देखभाल प्रणाली कमजोर या खंडित बनी हुई है। सुलभ, एकीकृत और समुदाय-आधारित स्वास्थ्य देखभाल मॉडल के माध्यम से इस परत को मजबूत करने से रोगी के भ्रम को काफी हद तक कम किया जा सकता है, देखभाल की निरंतरता में सुधार हो सकता है और अनावश्यक स्वास्थ्य देखभाल लागत में कमी आ सकती है।” अध्ययन ने दिल्ली-एनसीआर को 68.5 का समग्र आईपीएनसीआई स्कोर दिया, जिससे इस क्षेत्र को ‘उच्च भ्रम, कम नेविगेशन’ श्रेणी में रखा गया।

मूल्यांकन किए गए सभी आयामों में, देखभाल नेविगेशन 44.1 के स्कोर के साथ सबसे कमजोर प्रदर्शन करने वाले स्तंभ के रूप में उभरा, जो रोगियों को देखभाल के विभिन्न चरणों के माध्यम से सुचारू रूप से आगे बढ़ने में मदद करने में महत्वपूर्ण अंतराल को उजागर करता है।

निष्कर्षों से स्वास्थ्य देखभाल उपयोग पैटर्न में बढ़ते असंतुलन का भी पता चला। जबकि भारत प्राथमिक, माध्यमिक और तृतीयक देखभाल के साथ तीन स्तरीय स्वास्थ्य देखभाल संरचना पर काम करता है, 35.8 प्रतिशत रोगियों ने माध्यमिक देखभाल सुविधाओं को पूरी तरह से दरकिनार करते हुए सीधे निजी तृतीयक अस्पतालों में जाने की सूचना दी।

रिपोर्ट में कहा गया है कि यह प्रवृत्ति उन्नत देखभाल केंद्रों में भीड़भाड़, उच्च स्वास्थ्य देखभाल लागत और विशेषज्ञ सेवाओं पर बढ़ते दबाव में योगदान करती है।

इसके अतिरिक्त, केवल 21.4 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने अपनी सामर्थ्य के बावजूद सरकारी स्वास्थ्य सुविधाओं का उपयोग करने की सूचना दी, जो पहुंच, विश्वास और रोगी नेविगेशन के बारे में लगातार चिंताओं को दर्शाता है।

रिपोर्ट में यह भी पाया गया कि 78 प्रतिशत रोगियों को डॉक्टरों, डायग्नोस्टिक केंद्रों, फार्मेसियों और अस्पतालों के बीच देखभाल के समन्वय में कठिनाइयों का सामना करना पड़ा, जबकि 72 प्रतिशत ने कहा कि उनके पास रोगी समन्वयक, हेल्पडेस्क, हेल्पलाइन या डिजिटल समर्थन उपकरण जैसी नेविगेशन सहायता सेवाओं तक पहुंच नहीं थी।

आईएमएपीएच के सलाहकार बोर्ड के सदस्य डॉ. मोहसिन वली ने कहा कि निष्कर्ष स्पष्ट रूप से दिखाते हैं कि भारत की स्वास्थ्य सेवा चुनौती अब केवल पहुंच के बारे में नहीं है, बल्कि नेविगेशन के बारे में भी है।

वॉली ने कहा, “जब मरीज सिस्टम में प्रवेश करते हैं, तो उन्हें अक्सर इसे अपने दम पर नेविगेट करने के लिए छोड़ दिया जाता है। संरचित देखभाल मार्गों और रोगी सहायता तंत्र की कमी भ्रम पैदा करती है, देखभाल में देरी करती है, अक्षमता बढ़ाती है और टालने योग्य लागत बढ़ाती है।”

(शीर्षक को छोड़कर, यह कहानी एनडीटीवी स्टाफ द्वारा संपादित नहीं की गई है और एक सिंडिकेटेड फ़ीड से प्रकाशित हुई है।)