पश्चिम दिल्ली में टैगोर गार्डन में नए लॉन्च किए गए आइकिया सिटी स्टोर एक स्पंदन बना रहा है क्योंकि स्वीडिश कंपनी का उद्देश्य राजधानी के डेनिजन्स को डी-क्लटर करने और अपने घरों को इस उत्सव के मौसम में अधिक कार्यात्मक बनाने के लिए सरलता से ड्राइव करना है।

दिवाली आमतौर पर गहरी सफाई का समय है। कई परिवार, जैसे कि काव्या वर्मा, जो पश्चिम दिल्ली में एक उच्च-मध्यम श्रेणी के आवासीय क्षेत्र, विकासपुरी में रहते हैं, अपने घर के अंदरूनी हिस्सों को फिर से करते हैं।

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पिछले सप्ताहांत में, जब वर्मा और उसकी मां ने पैसिफिक मॉल में IKEA स्टोर का दौरा किया, तो दुकान के लेआउट ने उन्हें पूरी तरह से उपभोग किया था। 15,000-वर्ग मीटर की जगह पर सूक्ष्म रचनात्मक मार्गदर्शन, अपनी चल रही लड़ाई को पीछे की सीट पर काम कर रहा था। वर्मा कहती हैं, “हर उत्पाद को छूने, महसूस करने, बैठने और अनुभव करने में सक्षम होने के नाते हमें रोमांच की भावना दी, और मेरी माँ अब हमारे घर को अपग्रेड करने के बारे में सोच रही है।”

दिल्ली के पहले IKEA स्टोर का एक दृश्य।

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“दिल्ली एक ऐसा बाजार है जहां अंतरिक्ष और सामर्थ्य से अधिक है, लोग प्रेरणा की तलाश कर रहे हैं और खर्च करने के लिए तैयार हैं; वे खरीदने के इरादे से एक स्टोर पर जाते हैं,” आइकिया के देश के वाणिज्यिक प्रबंधक आडोश शर्मा कहते हैं। घर के सर्वेक्षणों में IKEA का वार्षिक जीवन, जो इस बात की जांच करता है कि लोग कैसे रहते हैं और वे कैसे रहने की आकांक्षा रखते हैं, ने विशाल फर्नीचर और घर के सामान रिटेलर को दिल्ली में एक स्टोर खोलने के लिए प्रेरित किया है। स्वतंत्रता दिवस के दौरान लॉन्च किया गया, यह 2022 में मुंबई के वर्ली में पहले सिटी स्टोर के उद्घाटन के तीन साल बाद आया है।

दिलचस्प बात यह है कि अतीत में, बड़े जीवन शैली के ब्रांडों ने आमतौर पर दक्षिण दिल्ली के अपमार्केट क्षेत्रों में खुद को लॉन्च किया है। शर्मा कहते हैं, पश्चिम दिल्ली मॉल के अंदर शहर की दुकान होने के विचार ने मेट्रो स्टेशन और उच्च फुटफॉल के निकटता के कारण अपील की।

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दिल्ली के पहले IKEA स्टोर का एक दृश्य।

तत्काल टेकअवे

स्टोर 2,000 से अधिक उत्पादों की पेशकश करता है, जिसके प्रदर्शन पर 800 तत्काल टेकअवे के लिए उपलब्ध हैं।

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एक बार स्टोर के अंदर, आगंतुक प्रेरणादायक कमरे की सेटिंग्स का पता लगाते हैं, जो दिल्ली के घरों के अनुरूप हैं, डिजिटल टूल का उपयोग करके अपने रिक्त स्थान की योजना बनाते हैं और आंतरिक योजनाओं और घर के फर्निशिंग सलाह सहित व्यक्तिगत सेवाओं की तलाश करते हैं। बड़ी वस्तुओं को पूरे ऑनलाइन IKEA रेंज से होम डिलीवरी के लिए ऑर्डर किया जा सकता है।

दिल्ली के पहले IKEA स्टोर का एक दृश्य।

ऑनलाइन और omnichannel दृष्टिकोण, शर्मा के अनुसार, ग्राहकों को भावनात्मक संबंध को अनुकूलित करने और खरीद को प्राथमिकता देने में मदद करने की आवश्यकता को पहचानता है। ग्राहक अंतर्दृष्टि सर्वेक्षण के अनुसार, इस साल मार्च में अपने ई-कॉमर्स के लॉन्च के बाद से, IKEA ने उत्तरी भारत से 1,00,000 से अधिक ऑनलाइन ऑर्डर दिए हैं, जिसमें अकेले दिल्ली से 75,000 आदेश हैं। शर्मा कहते हैं, “10% महीने-दर-महीने की वृद्धि और मजबूत रिपीट खरीद व्यवहार के शुरुआती संकेत इस क्षेत्र में एक ठोस शुरुआत का संकेत देते हैं।”

खरीद पैटर्न

पिछले चार महीनों में किए गए सर्वेक्षण से दिल्ली के दुकानदारों के खरीद पैटर्न का पता चलता है, जो ज्यादातर जूते के रैक, बहु-कार्यात्मक फर्नीचर जैसे कि सोफा-कम-बेड, कुर्सियां ​​और अध्ययन टेबल, दर्पण और दराज के साथ कॉम्पैक्ट वार्डरोब, उत्पादों, उत्पादों को देखते हुए, जो बालकनियों और बैठने के लिए देख रहे हैं।

दिल्ली के पहले IKEA स्टोर का एक दृश्य।

वे जो कुछ खरीद रहे हैं, उसमें बेडरूम फर्नीचर, बुकशेल्व्स, घर की सजावट, और स्पष्ट और नो-फस स्टोरेज शामिल हैं जो कार्यात्मक घरों को सूट करते हैं। शर्मा कहते हैं, “शहर ने ब्रांड के लिए अनुकूलित किया है। आने वाले दिनों में, हम क्षेत्र-विशिष्ट मांगों के आधार पर विशिष्ट स्थानों और उच्चारण उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करेंगे,” शर्मा कहते हैं कि अगले पांच वर्षों में छह अतिरिक्त स्टोरों का एक नेटवर्क पाइपलाइन में है।