भारत के सबसे बड़े उत्सव खरीदारी कार्यक्रमों में से एक, फ्लिपकार्ट बिग बिलियन डेज़ की बिक्री इस साल विवाद में उतरी है। दुकानदारों का आरोप है कि iPhone 16 और Google Pixel 9 जैसे प्रीमियम स्मार्टफोन, जो कि भारी छूट के साथ विज्ञापित किया गया था, एक धोखाधड़ी बिक्री रणनीति का हिस्सा हैं। कई खरीदारों के अनुसार, उनके आदेशों को भुगतान के बाद गाना रद्द कर दिया गया था, उन्हें उत्पाद के बिना छोड़ दिया गया था और कुछ मामलों में, उचित धनवापसी के बिना।

उत्सव छूट के नाम पर धोखाधड़ी?

एक्स (पूर्व में ट्विटर) जैसे सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर, उपयोगकर्ताओं ने फ्लिपकार्ट पर भ्रामक प्रस्तावों के साथ निर्णय ग्राहकों का आरोप लगाया है। IPhone 16, जिसे इसकी सबसे कम-ईव मूल्य पर पदोन्नत किया गया था, जल्दी से स्टॉक से बाहर चला गया। खरीदार जो एक आदेश देने में कामयाब रहे, पाया कि इसे बाद में रद्द कर दिया गया था। कई मामलों में, उत्पाद को मिनटों के साथ अपनी मूल कीमत पर ऑनलाइन फिर से दिखाई दिया, जिससे अंतर्राष्ट्रीय हेरफेर का निलंबन बढ़ गया।

गैर-वापसी योग्य शुल्क ग्राहक क्रोध में जोड़ते हैं

ग्राहकों के बीच सबसे बड़ी शिकायत यह है कि रद्द किए गए आदेशों के बाद भी, फ्लिपकार्ट ने कथित तौर पर गैर-वापसी योग्य आरोपों में कटौती की। इनमें ऑफ़र हैंडलिंग फीस, पेमेंट हैंडलिंग फीस, प्रोटेक्शन प्रॉमिस फीस और पिक-अप फीस शामिल हैं। नतीजतन, ग्राहक कोई भी उत्पाद प्राप्त किए बिना पैसा खो देते हैं।

यह अभ्यास, उपयोगकर्ता दावा करते हैं, फ्लिपकार्ट को बिक्री की घटनाओं के दौरान बड़े पैमाने पर छूट दिखाते हुए रद्दीकरण पर राजस्व अर्जित करने की अनुमति देता है। कई खरीदारों ने कहा कि यह प्रवृत्ति पिछले कुछ वर्षों से उत्सव की बिक्री के दौरान नियंत्रित कर रही है।

रियायती iPhones की झूठी उम्मीदें

दुकानदार जो रियायती कीमतों पर iPhone 16 खरीदने के लिए उत्सुक थे, अब धोखा महसूस करते हैं। कई लोगों के लिए, यह कम लागत पर प्रीमियम स्मार्टफोन का मालिक होने का मौका था। हालांकि, रीपेटेड रद्दीकरण और शुल्क ने उन्हें साधारण ग्राहकों के लिए आदेश के लिए सलाद को ‘जाल’ कहा है।

बिक्री के दौरान शिकायतों का पैटर्न

फ्लिपकार्ट और अमेज़ॅन जैसे ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म फ़ेटव सीज़न के दौरान फ्लैश बिक्री, आधे मूल्य के सौदों और भारी छूट के साथ ग्राहकों को आकर्षित करते हैं। लेकिन कई उपयोगकर्ताओं का दावा है कि इस तरह की मार्केटिंग नौटंकी। ग्राहकों को शिकायत की गई है कि EITE उत्पादों को वितरित नहीं किया जाता है, या छिपे हुए शुल्क सौदों के लाभों को कम करते हैं।