भारत की सबसे बड़ी आईटी सेवा कंपनी, टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS), कृत्रिम बुद्धिमत्ता से “डरती नहीं” है और अपने सहयोगियों द्वारा AI उपकरणों की तैनाती के परिणामस्वरूप संभावित राजस्व “नरभक्षण” को लेकर सहज है, कंपनी के एक शीर्ष अधिकारी ने बुधवार को कहा। वार्षिक एनटीएलएफ कार्यक्रम में बोलते हुए, टीसीएस के प्रबंध निदेशक और मुख्य कार्यकारी के कृतिवासन ने कहा कि कंपनी सक्रिय रूप से कर्मचारियों को ग्राहकों के लिए एआई समाधान का लाभ उठाने के लिए प्रोत्साहित करती है, भले ही इसका अल्पकालिक राजस्व पर असर पड़े।

कृतिवासन ने कहा, “हम अपने सहयोगियों को ग्राहकों के पास जाने और एआई का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, भले ही इसका मतलब हमारे राजस्व को कम करना हो।”

टीसीएस का लक्ष्य 6 लाख कर्मचारियों को एआई में धाराप्रवाह बनाना है

कृतिवासन ने कहा कि टीसीएस इस बात पर जोर दे रही है कि उसके सभी 6 लाख से अधिक कर्मचारी एआई में धाराप्रवाह बनें। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि कंपनी एआई द्वारा नौकरियों की जगह लेने से डरती नहीं है और प्रौद्योगिकी को आजीविका के लिए खतरे के रूप में नहीं देखती है।

अपने एआई प्रोत्साहन के हिस्से के रूप में, टीसीएस ने सहयोगियों से एआई को परियोजनाओं में एकीकृत करने के तरीकों का पता लगाने के लिए कहा है, भले ही ऐसा करने से कुछ राजस्व धाराएं कम हो जाती हैं।

कृतिवासन के अनुसार, कर्मचारी एआई कौशल सीखने के इच्छुक हैं और ऐसा करने के लिए उन्हें अतिरिक्त प्रोत्साहन की आवश्यकता नहीं है।

वरिष्ठ कर्मचारी एआई समाधान बनाने में धीमे हैं

कृतिवासन ने कहा कि वरिष्ठ स्तर के कर्मचारी युवा, अधिक “कुशल” स्टाफ सदस्यों की तुलना में एआई-आधारित समाधान बनाने में तुलनात्मक रूप से धीमे हैं।

उन्होंने कहा कि हालांकि वरिष्ठ पेशेवर एआई के बारे में बड़े पैमाने पर पढ़ सकते हैं, लेकिन वे अक्सर व्यावहारिक समाधान नहीं बनाते हैं।

उन्होंने कहा, “यह चैटजीपीटी जैसे पीढ़ीगत एआई प्लेटफॉर्म को केवल कुछ संकेत देने के बारे में नहीं है,” उन्होंने कहा कि कर्मचारियों को एआई टूल का उपयोग करके व्यावहारिक अनुभव प्राप्त करने और समाधान बनाने की आवश्यकता है।

एआई एक ‘सभ्यतागत बदलाव’ है, जो अब एक बोर्ड-स्तरीय एजेंडा है

कृतिवासन ने एआई को “सभ्यतागत बदलाव” बताते हुए कहा कि प्रौद्योगिकी ने ज्ञान का लोकतंत्रीकरण किया है और उन समस्याओं का समाधान कर रही है जो दशकों से अनसुलझी थीं।

उन्होंने कहा कि एआई अब एक बोर्ड-स्तरीय एजेंडा बन गया है, जिसमें मुख्य सूचना अधिकारियों को एआई-संचालित समाधानों की पहचान करने और उन्हें लागू करने के लिए निर्देशित किया गया है।

जहां एआई से उत्पादकता में सुधार की उम्मीद है, वहीं टीसीएस अपने ग्राहकों के लिए ठोस लाभ सुनिश्चित करने पर केंद्रित है।

एआई शासन और उद्योग परिप्रेक्ष्य

एआई गवर्नेंस के बारे में बढ़ती चिंताओं के बीच कृतिवासन ने कहा कि टीसीएस ऐसे तंत्र की खोज कर रही है जहां एआई सिस्टम कई एजेंटों का उपयोग करके अन्य एआई सिस्टम को नियंत्रित करने में मदद कर सकता है।

उसी कार्यक्रम में, कोटक महिंद्रा बैंक के मुख्य कार्यकारी और प्रबंध निदेशक, अशोक वासवानी ने कहा कि ऋणदाता का लक्ष्य एआई अपनाने में “तेजी से अनुयायी” बनना है और “तकनीक को प्रौद्योगिकीविदों पर छोड़ना” पसंद करते हैं।

टिप्पणियाँ इस बात को रेखांकित करती हैं कि कैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता तेजी से सभी क्षेत्रों में, विशेषकर प्रौद्योगिकी और बैंकिंग में, कॉर्पोरेट रणनीति का केंद्र बनती जा रही है।

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