देश की दूसरी सबसे बड़ी दूरसंचार सेवा प्रदाता कंपनी भारती एयरटेल पर दूरसंचार विभाग (आमतौर पर DoT के रूप में जाना जाता है) द्वारा 2.14 लाख रुपये का जुर्माना लगाया गया है। जुर्माना इसलिए लगाया गया क्योंकि टेलीकॉम कथित तौर पर कर्नाटक टेलीकॉम सर्कल में ग्राहक सत्यापन नियमों का पालन करने में विफल रही।

DoT ने पाया कि कंपनी ने आवश्यक सत्यापन प्रक्रिया पूरी किए बिना सिम कार्ड जारी किए थे, जो उसकी लाइसेंस शर्तों का उल्लंघन है।

उचित सत्यापन के बिना जारी किए गए सिम कार्ड

पीटीआई की रिपोर्ट के मुताबिक, एयरटेल पर राज्य में सत्यापन-अनिवार्य प्रक्रिया का पालन किए बिना कर्नाटक में नए ग्राहक जोड़ने का आरोप लगाया गया है। अपने लाइसेंस समझौते की शर्तों के तहत, प्रत्येक दूरसंचार ऑपरेटर किसी भी कनेक्शन को सक्रिय करने से पहले ग्राहकों की उचित पहचान और पते का सत्यापन सुनिश्चित करेगा।

DoT द्वारा अगस्त 2025 में हुए एक ऑडिट में यह खुलासा हुआ कि एयरटेल के ग्राहक आवेदन फॉर्म (जिन्हें CAF के रूप में जाना जाता है) पर्याप्त रूप से सत्यापित नहीं थे। निष्कर्षों के आधार पर, DoT ने प्रमुख दूरसंचार सेवा प्रदाता को एक औपचारिक नोटिस जारी किया, जिसमें 2.14 लाख रुपये का जुर्माना लगाया गया। एयरटेल ने नोटिस स्वीकार कर लिया है और जुर्माना भरने पर सहमति व्यक्त की है।

अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए नियमित DoT ऑडिट करता है

दूरसंचार विभाग नियमित रूप से दूरसंचार कंपनियों द्वारा प्रस्तुत सीएएफ का ऑडिट करेगा, जो यह सुनिश्चित करेगा कि ग्राहक सत्यापन प्रक्रिया का तदनुसार और ठीक से पालन किया जाए।

ये नियमित जांच देश में सिम से संबंधित धोखाधड़ी और मोबाइल कनेक्शन के दुरुपयोग को नियंत्रित करने के सरकार के व्यापक प्रयासों का हिस्सा है।

एयरटेल के लिए मानदंड तोड़ने और दंडित होने का यह पहला मौका नहीं है: सेवा और सुरक्षा मानदंडों का प्रवर्तन

यह पहली बार नहीं है जब अग्रणी टेलीकॉम ऑपरेटर को ग्राहक मानदंडों के उल्लंघन के लिए दंड का सामना करना पड़ा है।

DoT ने नियम-कायदे सख्त कर दिए हैं

DoT किसी के लिए भी सिम कार्ड की समस्या को बेतरतीब ढंग से (बिना किसी उचित दस्तावेज के) रोकने के लिए नियमों और विनियमों पर सख्त हो गया है, जो उपयोगकर्ताओं को किसी भी प्रकार की साइबर धोखाधड़ी और साइबर अपराध की घटनाओं से बचा सकता है।