भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने घोषणा की है कि भारतीय बीमा नियामक और विकास प्राधिकरण (IRDAI) द्वारा विनियमित सभी संस्थाओं को 15 फरवरी, 2026 तक अपनी सेवा और लेनदेन कॉल के लिए एक विशेष फोन नंबर श्रृंखला, ‘1600’ का उपयोग शुरू करना होगा। इस नए नियम का उद्देश्य उपभोक्ताओं को अधिक सुरक्षित महसूस करने, अवांछित कॉल में कटौती करने और फोन से संबंधित घोटालों को रोकने में मदद करना है। समर्पित श्रृंखला उपभोक्ताओं को विनियमित संस्थानों से आने वाली वैध कॉलों की विश्वसनीय रूप से पहचान करने की अनुमति देगी।

नियामक ने कहा, “16 दिसंबर, 2025 को, ट्राई ने एक निर्देश जारी किया, जिसमें आईआरडीएआई-विनियमित संस्थाओं को 15 फरवरी, 2026 की समय सीमा तक सेवा और लेनदेन कॉल के लिए ‘1600’ श्रृंखला में बदलाव करने की आवश्यकता थी।”

ट्राई का आदेश

समय सीमा IRDAI के परामर्श से स्थापित की गई थी। ट्राई ने पहले आरबीआई, सेबी और पीएफआरडीए द्वारा विनियमित संस्थाओं के लिए इसी तरह के आदेश जारी किए थे। इन प्रयासों के जवाब में, दूरसंचार विभाग (डीओटी) ने बैंकिंग, वित्तीय सेवाओं और बीमा (बीएफएसआई) क्षेत्र के साथ-साथ सरकारी संगठनों के लिए फोन नंबरों की ‘1600’ श्रृंखला नामित की है।

फैसले के पीछे तर्क

यह निर्णय लोगों को नियमित व्यावसायिक संदेशों से महत्वपूर्ण सेवा कॉलों को आसानी से पहचानने और अलग करने में मदद करता है, जिससे संचार स्पष्ट और अधिक व्यवस्थित हो जाता है। ट्राई ने संकेत दिया है कि उसने इस बदलाव को लाने में मदद के लिए दूरसंचार कंपनियों और वित्तीय नियामकों के साथ लगातार काम किया है। आज तक, लगभग 570 इकाइयां पहले ही इस श्रृंखला को अपना चुकी हैं, और 3,000 से अधिक व्यक्तिगत नंबरों की सदस्यता ले चुकी हैं।

हितधारकों के परामर्श के बाद, ट्राई ने निर्धारित किया कि अब इस कार्य के लिए एक पूर्ण तिथि अनिवार्य करने का समय आ गया है। यह परिवर्तन यह सुनिश्चित करता है कि लेनदेन के लिए अभी भी नियमित 10-अंकीय फोन नंबरों का उपयोग करने वाले व्यवसाय नए 1600 श्रृंखला नंबरों पर स्विच करें। इससे भरोसेमंद वित्तीय कंपनी होने का दिखावा करने वाले घोटालेबाजों की संभावना कम करने में मदद मिलती है। इस बदलाव का कार्यक्रम नियामकों के एक समूह के बीच चर्चा के बाद तय किया गया था। ट्राई ने इस बात पर जोर दिया कि “1600-सीरीज़ को संरचित और समयबद्ध तरीके से अपनाने से उपभोक्ता सुरक्षा में काफी सुधार होगा और प्रतिरूपण-आधारित वित्तीय धोखाधड़ी को खत्म करने में मदद मिलेगी”।

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