दूरसंचार क्षेत्र में, सरकार से बनी कंपनी BSNL पिछले छह के लिए सेट करने के लिए सुर्खियों में रही है। निजी कंपनियों के साथ हाल ही में अपने रिचार्ज प्लान प्राइज की लंबी पैदल यात्रा करते हुए, ऐसा प्रतीत होता है कि BSNL एक पुनरुत्थान का अनुभव है। केंद्रीय मंत्री ज्योटिरादित्य सिंधिया ने संसद में इस वापसी पर प्रकाश डाला, जिसमें खुलासा हुआ कि बीएसएनएल ने पिछले छह महीनों में 5.5 मिलियन नए ग्राहक प्राप्त किए हैं। राज्यसभा में अपने संबोधन के दौरान, सिंधिया ने सरकार के चल रहे eforts को BSNL को लाभप्रदता की ओर बढ़ाने और अपने सब्सक्राइबर बेस को बढ़ावा देने के लिए जोर दिया। उन्होंने कहा कि, पहली बार, पिछले साल जून से, फरवरी 2025 से, कंपनी की सब्सक्राइबर काउंट 85.5 मिलियन से बढ़कर 91 मिलियन हो गई है।

ग्राहक संबंधों में सुधार करने के लिए अपनी समिति के सम्मान में, BSNL ‘ग्राहक सेवा माह’ के रूप में घोषित कर रहा है। लक्ष्य राष्ट्रव्यापी ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करके सेवा की गुणवत्ता बढ़ाना है। सभी BSNL सर्कल और इकाइयां इस पहल में सक्रिय रूप से भाग लेंगी, जिसका उद्देश्य उपयोगकर्ताओं की अंतर्दृष्टि के आधार पर एक बेहतर अनुभव बनाना है।

‘ग्राहक सेवा माह’ का अवलोकन करने का मुख्य उद्देश्य मोबाइल नेटवर्क की गुणवत्ता को बढ़ाना और ब्रॉडबैंड सेवाओं में अधिक रुचि पैदा करना है। इस महीने के दौरान, कंपनी अपनी वेबसाइट और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्रतिक्रिया एकत्र करेगी, जिसकी समीक्षा BSNL के अध्यक्ष द्वारा की जाएगी।

इसके अलावा, BSNL Itwork Capabilites को बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध है। कंपनी का लक्ष्य जून 2025 तक 104,000 नए 4 जी टावरों को स्थापित करना है, और उन्होंने इन प्रतिष्ठानों में से लगभग 80,000 को पूरा किया है। एक बार 4 जी रोलआउट को अंतिम रूप देने के बाद, बीएसएनएल अपने 5 जी नेटवर्क को विकसित करने के लिए अपना ध्यान केंद्रित करेगा। विशेष रूप से, बीएसएनएल के 4 जी टावरों को स्वदेशी किया जाता है और आसानी से 5 जी में अपग्रेड करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

इस बीच, BSNL अगले तीन महीनों में 5G कनेक्टिविटी को रोल करने के लिए तैयार है और पुणे, कोयंबटूर, कानपुर, विजवाड़ा और कलाम सहित कई शहरों में अलरेरी ने परीक्षण किया है।

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