उपयोग में आसानी, सुरक्षा और सुविधा के कारण डिजिटल भुगतान विधियों का व्यापक रूप से उपयोग किया जा रहा है, लेकिन सेक्टर 32 स्थित सरकारी मेडिकल कॉलेज एवं अस्पताल (जीएमसीएच) ने अभी तक विभिन्न भुगतान काउंटरों पर इन्हें पूरी तरह से नहीं अपनाया है, जिससे मरीजों को अनावश्यक देरी और परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।
यूपीआई और डेबिट/क्रेडिट कार्ड जैसे डिजिटल भुगतान के तरीकों के अभाव में, मरीजों को अस्पताल के पंजीकरण काउंटरों और अन्य शुल्क काउंटरों पर नकदी साथ लाने के लिए मजबूर होना पड़ता है।
अस्पताल का दौरा करने पर पता चला कि यूपीआई भुगतान के लिए काउंटर पर कोई क्यूआर कोड नहीं है। इस प्रकार, जबकि यूपीआई की स्वीकृति विश्व स्तर पर बढ़ रही है, जीएमसीएच के मरीज इस सरल और व्यापक रूप से इस्तेमाल किए जाने वाले भुगतान विकल्प से वंचित हैं। दूसरी ओर, शहर के अन्य सरकारी अस्पताल, पीजीआईएमईआर और सरकारी मल्टी-स्पेशलिटी अस्पताल, सेक्टर 16, लंबे समय से डिजिटल भुगतान के तरीके पेश कर रहे हैं।
जीएमसीएच-32 के निदेशक-प्रधानाचार्य डॉ. एके अत्री ने इस बारे में पूछे जाने पर कहा, “यूपीआई भुगतान कुछ स्थानों पर उपलब्ध है। हम पूरी तरह से यूपीआई और अन्य डिजिटल भुगतान मोड पर शिफ्ट होने की कोशिश कर रहे हैं।”
आगंतुकों को नियमित रूप से कम पैसे दिए जा रहे हैं
यद्यपि अस्पताल केवल नकद भुगतान पर निर्भर है, फिर भी जी.एम.सी.एच.-32 में खुले पैसे मिलना दुर्लभ वस्तु है।
परिणामस्वरूप, मरीजों और आगंतुकों को शुल्क काउंटर और पंजीकरण खिड़कियों पर नियमित रूप से कम पैसे दिए जाते हैं, जहां उन्हें बताया जाता है कि कोई खुला पैसा उपलब्ध नहीं है।
मोहन मोहम्मद अपनी पत्नी के साथ जीएमसीएच-32 के इमरजेंसी वार्ड में पीलिया के इलाज के लिए आए थे, लेकिन रजिस्ट्रेशन काउंटर पर उन्हें काफी परेशानी का सामना करना पड़ा। ₹20, उन्होंने एक सौंप दिया ₹50 का नोट लौटाने के बजाय ₹30, कर्मचारियों ने केवल वापस दिया ₹20, यह दावा करते हुए कि उनके पास और कोई खुला पैसा नहीं है।
यह कोई एक घटना नहीं थी। एक्स-रे रजिस्ट्रेशन काउंटर पर मोहन से पैसे मांगे गए। ₹छाती का एक्स-रे कराने के लिए 25 रुपये मांगे। ऐश ने एक एक्स-रे कराया। ₹केवल 50 का नोट ₹20 रुपये भी बिना किसी बदलाव के उसी बहाने से वापस कर दिए गए।
एक अन्य आगंतुक अमित कुमार का भी ऐसा ही अनुभव था। ₹50 के लिए ₹25 छाती का एक्स-रे, स्टाफ ने रखा ₹5, यह कहते हुए कि कोई बदलाव उपलब्ध नहीं है।
चाहे यह ₹10 या ₹5 पर, पैसे रहस्यमय तरीके से गायब हो जाते हैं। मरीज़ और आगंतुक यह सोचकर हैरान रह जाते हैं कि सारा पैसा कहाँ चला जाता है और उन्हें बार-बार कम पैसे क्यों दिए जा रहे हैं।
जीएमसीएच-32 के चिकित्सा अधीक्षक डॉ. सुधीर गर्ग ने कहा, “हम अकादमी शाखा में यूपीआई भुगतान स्वीकार करते हैं, जहां मेडिकल छात्र इस सेवा का उपयोग करते हैं। हमारे पास सभी खिड़कियों पर यूपीआई भुगतान प्रणाली लगी हुई है, लेकिन हमने क्यूआर कोड प्रदर्शित नहीं किए हैं क्योंकि बहुत कम मरीज़ इसके लिए पूछते हैं। इन काउंटरों पर भुगतान की जाने वाली राशि वैसे भी बहुत कम है।”
