पंचकूला: कम वजन वाले एलपीजी सिलेंडर की डिलीवरी पर लगेगा 3 लाख रुपये का जुर्माना

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, पंचकूला ने, “अनुचित व्यापार व्यवहार में लिप्त होने के कारण,” गैस डीलर-आशीर्वाद गैस एजेंसी, सेक्टर 16, पंचकूला को भुगतान करने का निर्देश दिया। ₹2 लाख रुपये और भारत पेट्रोलियम कॉर्पोरेशन लिमिटेड, लालरू को भुगतान करना होगा ₹पोस्ट ग्रेजुएट इंस्टीट्यूट ऑफ मेडिकल एजुकेशन एंड रिसर्च (पीजीआईएमईआर), चंडीगढ़ के निदेशक के माध्यम से गरीब रोगी कल्याण कोष (पीपीडब्ल्यूएफ) को दंडात्मक हर्जाने के रूप में 1 लाख रुपये की राशि जमा करने का निर्देश दिया गया है।

1 जुलाई, 2020 को कम वजन का गैस सिलेंडर उन्हें डिलीवर किए जाने के बाद, कालका, पंचकूला के कोना गाँव के 64 वर्षीय रणजीत सिंह द्वारा शिकायत दर्ज कराई गई थी। अपने आदेश में, जिला उपभोक्ता आयोग ने वितरक और गैस कंपनी को “भविष्य में किसी भी अनुचित व्यापार व्यवहार को अपनाने से परहेज करने” का निर्देश दिया।

शिकायत का निपटारा करते हुए जिला उपभोक्ता आयोग ने कहा, “एलपीजी दिशानिर्देश 2018 के अनुसार भारत पेट्रोलियम कॉर्पोरेशन लिमिटेड, लालरू अपने डीलरों के कामकाज की निगरानी और देखरेख करने के लिए बाध्य है, ताकि वे अपने संबंधित उपभोक्ताओं को सेवाएं प्रदान कर सकें।”

आदेश में कहा गया है, “भारत पेट्रोलियम कॉर्पोरेशन लिमिटेड, लालरू को अपने डीलरों द्वारा की गई अनियमितताओं को अनदेखा करने या नजरअंदाज करने की अनुमति नहीं दी जा सकती। वर्तमान मामले में, भारत पेट्रोलियम कॉर्पोरेशन लिमिटेड, लालरू द्वारा की जाने वाली कोई आवधिक जांच/निरीक्षण रिपोर्ट रिकॉर्ड पर नहीं रखी गई है, जिससे यह पता चले कि कानून के तहत अनिवार्य कर्तव्य का पालन किया गया था। ऐसा लगता है कि भारत पेट्रोलियम कॉर्पोरेशन लिमिटेड, लालरू के संबंधित अधिकारियों द्वारा आशीर्वाद गैस एजेंसी, सेक्टर 16, पंचकूला के कामकाज की जांच और निगरानी के लिए कभी भी तिमाही और मासिक निरीक्षण नहीं किया गया।”

गैस एजेंसी को मुआवजा देने का निर्देश दिया गया। ₹20,000 और ₹मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के लिए शिकायतकर्ता को 5,500 रुपये का जुर्माना और मुकदमेबाजी शुल्क लगाया गया है। आयोग ने गैस एजेंसी को यह भी निर्देश दिया कि वह सुनिश्चित करे कि उसका डिलीवरी करने वाला व्यक्ति उपभोक्ताओं के सामने उनके घर पर ही वजन तौलने की प्रक्रिया पूरी करने के बाद सही/उचित वजन वाला एलपीजी सिलेंडर सप्लाई करे।

ऐसी कोई शिकायत कभी नहीं मिली: गैस एजेंसी

गैस एजेंसी ने कहा कि उपभोक्ता को कम वजन वाले एलपीजी सिलेंडर की डिलीवरी की ऐसी कोई शिकायत कभी नहीं मिली और डिलीवरी करने वाले व्यक्ति द्वारा सही वजन का गैस सिलेंडर दिया गया था। संबंधित एलपीजी सिलेंडर को 3 जुलाई, 2020 को दूसरे सिलेंडर से बदल दिया गया था।

इस बीच, भारत पेट्रोलियम कॉर्पोरेशन लिमिटेड, लालरू ने तर्क दिया कि एलपीजी सिलेंडर, सही वजन और विधिवत प्रमाणित सील के साथ, अधिकृत डीलर को आपूर्ति किए गए थे। यह भी तर्क दिया गया कि विचाराधीन सिलेंडर, जिसका वजन मेट्रोलॉजी कानूनी विभाग के निरीक्षक द्वारा किया गया था, उसकी सील बरकरार नहीं थी और इस प्रकार, एलपीजी सिलेंडर में 3.7 किलोग्राम गैस की कमी के लिए निरीक्षक की माप रिपोर्ट पर कोई भरोसा नहीं किया जा सकता है।

बॉक्स: डीसी को गैस एजेंसियों के खिलाफ कार्रवाई करने का निर्देश

आदेश में पंचकूला के डिप्टी कमिश्नर (डीसी) को ऐसे अनुचित व्यापार व्यवहारों में लिप्त एलपीजी डीलरों के खिलाफ पर्याप्त और आवश्यक कदम उठाने का निर्देश दिया गया।

जिला उपभोक्ता आयोग ने खाद्य नागरिक आपूर्ति एवं उपभोक्ता मामले विभाग हरियाणा के निदेशक तथा जिला खाद्य आपूर्ति नियंत्रक, पंचकूला को निर्देश दिया कि वे विधिक माप विज्ञान विभाग के निरीक्षक को आयोग को सूचित करते हुए दोषी एलपीजी डीलरों के विरुद्ध पर्याप्त एवं आवश्यक कदम उठाने के लिए कहें।

इसके अलावा, निदेशक को निर्देश दिया गया कि वे दोषी एलपीजी वितरकों के खिलाफ निरीक्षक द्वारा की गई कार्रवाई की रिपोर्ट आयोग को प्रस्तुत करें।