दिल्ली सरकार कथित तौर पर एक नई पहल पर काम कर रही है जो नागरिकों को विवाह प्रमाण पत्र, ड्राइविंग लाइसेंस और किस्मों से संबंधित अन्य दस्तावेजों को लागू करने में सक्षम बना रही है। दिल्ली के निवासियों को अब इन बुनियादी प्रमाणपत्रों को प्राप्त करने के लिए लंबी कतारों या बिचौलियों से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं होगी। अधिकारियों ने कहा कि दिल्ली सरकार एक पहल पर काम कर रही है जिसे ‘व्हाट्सएप गवर्नेंस’ कहा जाएगा, जहां निवासियों को सेवाओं के लिए आवेदन करने के लिए उकसाया जाएगा, डाउनचैम्प्स और डाउनलेड सर्टिफिकेट को सत्यापित किया जाएगा।

नई सेवा के साथ, दिल्ली के नागरिक व्हाट्सएप के माध्यम से आसानी से बहु-विभागीय सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं, जिसमें सरकारों के लिए अतिरिक्त अनुप्रयोगों या भौतिक यात्राओं की आवश्यकता होती है। मीन्स, उनके घर की सुविधा से, यह उपयोगकर्ताओं को सरकार के एक वरिष्ठ अधिकारी द्वारा कहा गया है, जैसा कि उपयोगकर्ताओं को पहुंच, पारदर्शिता और शासन दक्षता प्राप्त करने में सक्षम होगा।

सेवाएं नागरिकों को अनुमति देंगी:

• विवाह प्रमाणपत्र के लिए आवेदन करें
• जाति के प्रमाण पत्र के लिए आवेदन करें
• जन्म प्रमाण पत्र के लिए आवेदन करें
• ड्राइविंग लाइसेंस और अधिक के लिए आवेदन करें

व्हाट्सएप के माध्यम से ऑनलाइन प्रमाणपत्र और महत्वपूर्ण दस्तावेजों के लिए आवेदन करना प्रक्रिया को तेज और अधिक पारदर्शी बना देगा जब आवेदन करने के मैनुअल और पारंपरिक तरीके की तुलना में।

व्हाट्सएप गवर्नेंस ऑन व्हाट्सएप: एआई-पावर्ड चैटबॉट इन हिंदी और इंग्लिश

आगामी व्हाट्सएप गवर्नेंस प्लेटफॉर्म में एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) -नबेड मल्टीलिंगुअल चैटबॉट शामिल होगा, जो शुरू में हिंदी और अंग्रेजी का समर्थन करेगा। यह चैटबॉट उपयोगकर्ताओं को मार्गदर्शन करेगा, सेवाओं को स्वचालित करेगा और पाठ, छवियों और वीडियो के माध्यम से विभाग की जानकारी साझा करेगा।

सेवा का उपयोग कैसे करें?

बस व्हाट्सएप नंबर पर एक ‘हाय’ भेजकर, नागरिक आवेदन प्रक्रिया शुरू करने में सक्षम होंगे। वे दस्तावेज़ के लिए भरने के लिए एक फॉर्म प्राप्त करेंगे, और फिर, उपयोगकर्ताओं को तत्काल संदेश प्लेटफॉर्म पर सत्यापन के लिए दस्तावेज अपलोड करना होगा।

व्हाट्सएप गवर्नेंस ऑन व्हाट्सएप: क्रमिक रोलआउट ऑफ सर्विसेज

प्रारंभ में, लगभग 25-30 सेवाओं को व्हाट्सएप गवर्नेंस सिस्टम में एकीकृत किया जाएगा, और अधिक विभागों को क्रमिक रूप से जोड़ा जाएगा, स्रोत राज्य। मंच को बेहतर समन्वय सुनिश्चित करने के लिए दिल्ली के ई-डिस्ट्रिक पोर्टल के साथ भी जोड़ा जाएगा।

इसके अलावा, यह सुनिश्चित करने के लिए कि समावेशी सेवा केंद्र (CSCs) में स्मार्टफोन या इंटरनेट का उपयोग नहीं है।

दिल्ली की डिजिटल परिवर्तन रणनीति का हिस्सा

अधिकारियों ने कहा कि पहल दिल्ली की बड़ी डिजिटल परिवर्तन रणनीति का हिस्सा है, जिसका उद्देश्य 24×7 सुलभ, उत्तरदायी, उत्तरदायी और पारदर्शी शासन बनाना है। यह कदम पहले ‘डोरस्टेप डिलीवरी’ योजना की जगह भी लेता है, जिसे गाने को बंद करने की संभावना है।