जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने पंजाब राज्य विद्युत निगम लिमिटेड (पीएसपीसीएल) को समग्र लागत और मुआवजा देने का आदेश दिया है। ₹लगभग एक वर्ष तक वोल्टेज के उतार-चढ़ाव के कारण एक बुजुर्ग व्यक्ति को 50,000 रु.
पीएसपीसीएल को भामियां खुर्द निवासी 62 वर्षीय राजेश कुमार गर्ग को वोल्टेज के उतार-चढ़ाव के कारण हुई मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के लिए मुआवजा देने का निर्देश दिया गया है।
आयोग ने पाया कि 10 महीनों में कई शिकायतें दर्ज होने के बावजूद, पीएसपीसीएल इस मुद्दे का समाधान करने में विफल रहा।
24 मार्च, 2022 को दायर एक शिकायत में, गर्ग ने आरोप लगाया कि उनके घरेलू बिजली कनेक्शन में जनवरी 2021 से वोल्टेज में उतार-चढ़ाव देखा गया। उन्होंने कहा कि इन उतार-चढ़ाव के कारण उनके रेफ्रिजरेटर सहित उनके घर में बिजली के उपकरणों को गंभीर नुकसान हुआ। उन्होंने कहा कि उन्हें मरम्मत का खर्च वहन करना होगा ₹रेफ्रिजरेटर के लिए 16,900 रु.
गर्ग ने कहा कि उन्होंने ईमेल, विजिट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से 10 महीनों में पीएसपीसीएल में 11 से अधिक शिकायतें दर्ज कीं, लेकिन कोई प्रभावी कार्रवाई नहीं की गई।
उन्होंने कहा कि फरवरी 2021 में इलाके में एक नया ट्रांसफार्मर स्थापित होने के बावजूद समस्या बनी रही। शिकायतकर्ता द्वारा 29 अक्टूबर, 2021 को एक पत्र के साथ पीएसपीसीएल के फोकल प्वाइंट डिवीजन के उप-विभागीय अधिकारी (एसडीओ) और सहायक कार्यकारी अभियंता से संपर्क करने के बाद, स्थिति दिसंबर 2021 में हल हो गई थी।
हालाँकि, शिकायतकर्ता ने दावा किया कि लंबे समय तक हाई वोल्टेज के कारण उस समय तक उसे काफी वित्तीय नुकसान हुआ था। उन्होंने मांग करते हुए केस दायर किया ₹सेवा में कमी के लिए पीएसपीसीएल से 4.16 लाख का मुआवजा।
जवाब में, विपक्षी दलों ने तर्क दिया कि भाखड़ा ब्यास प्रबंधन बोर्ड (बीबीएमबी), जमालपुर को शामिल न करने के कारण शिकायत अमान्य थी, जिसके बारे में उनका दावा है कि वह मामले में एक आवश्यक पक्ष है।
उन्होंने अपनी ओर से किसी भी तरह की कमी से इनकार किया और दावा किया कि बीबीएमबी जमालपुर सब-स्टेशन पर वोल्टेज बढ़ने के कारण हाई वोल्टेज की समस्या हुई। उन्होंने तर्क दिया कि बीबीएमबी को सूचित करने के बाद समस्या का समाधान कर दिया गया। इसलिए, उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ता मुआवजे का हकदार नहीं है क्योंकि उनकी ओर से कोई गलती नहीं थी।
हालाँकि, आयोग ने इस तर्क को यह कहते हुए खारिज कर दिया कि गर्ग का बीबीएमबी के साथ कोई सीधा संविदात्मक संबंध नहीं था और इसलिए, शिकायत में उनका नाम लेने के लिए बाध्य नहीं था।
अध्यक्ष संजीव बत्रा के नेतृत्व में और सदस्य के रूप में मोनिका भगत के साथ आयोग ने पीएसपीसीएल को शिकायत से निपटने में लापरवाही बरतने वाला पाया, यह देखते हुए कि यदि उन्होंने समय पर कार्रवाई की होती तो इस मुद्दे को बहुत पहले हल किया जा सकता था।
आयोग ने पीएसपीसीएल के उस बचाव को भी खारिज कर दिया कि वोल्टेज में उतार-चढ़ाव अनुमेय सीमा के भीतर था, जिसमें शिकायतकर्ता द्वारा प्रदान किए गए विशिष्ट सबूतों का हवाला दिया गया था, जिसमें मरम्मत बिल और उतार-चढ़ाव दिखाने वाली तस्वीरें भी शामिल थीं।
फोरम ने कहा कि 30 दिनों के भीतर आदेश का पालन करने में विफलता के परिणामस्वरूप शिकायत दर्ज होने की तारीख से मुआवजे पर 8% वार्षिक ब्याज लगेगा।
