जयपुर। दलालों की दालों को अब राजधानी जयपुर के परिवहन विभाग के कार्यालय में गले नहीं लगाया जाएगा। दलालों के जाल से विभाग में आने वाले आम लोगों को मुक्त करने के लिए यहां एक बड़ी पहल की जा रही है। इसके तहत, जयपुर के आरटीओ I में हर सोमवार को सार्वजनिक सुनवाई की जाएगी। इसमें लोग परिवहन विभाग के कार्यालय से संबंधित शिकायतें बढ़ाने में सक्षम होंगे। मौके पर अपनी शिकायतों को हल करने के लिए प्रयास किए जाएंगे। इस घटना को ‘समस्या से समाधान’ नामित किया गया है।

जयपुर आरटीओ (पहले) राजेंद्र सिंह शेखावत ने कहा कि पहली बार जयपुर में, परिवहन विभाग के कार्यालय में आज़मान के लिए एक बड़ा कदम उठाया जा रहा है। जयपुर आरटीओ (पहले) में, लोग अब अपनी समस्याओं को सीधे अधिकारियों के सामने रख पाएंगे। ‘समाधान के साथ समस्या’ के तहत, लोगों को हर सोमवार को 11 से 12 दोपहर तक सार्वजनिक सुनवाई होगी।

संपर्क पोर्टल पर मामले ऑनलाइन किए जाएंगे
सभी जिला परिवहन अधिकारी इस सार्वजनिक सुनवाई में शामिल होंगे। इस सार्वजनिक सुनवाई में उत्पन्न होने वाले मामले संपर्क पोर्टल पर ऑनलाइन किए जाएंगे ताकि पीड़ित अपनी समाधान प्रक्रिया को ट्रैक कर सके। वास्तव में, ब्रोकर सिस्टम के कारण, सुविधा शुल्क का भुगतान किए बिना परिवहन विभाग के कार्यालयों में कोई काम नहीं किया जाता है। शिकायत को लंबे समय से बनाए रखा गया है, आज नहीं। हालांकि, कई बार विभाग द्वारा यह दावा किया जाता है कि यह मामला नहीं है। लेकिन हर बार जब वह कुछ उपलब्धि निकलता है और विभाग का दावा विफल हो जाता है।

विभाग की छवि में सुधार हुआ और जनता को राहत मिलती है
अब इस समस्या से छुटकारा पाने के लिए, खुली सुनवाई के ‘मॉडल’ को अपनाया गया है। इस सार्वजनिक सुनवाई में मौके पर समस्याओं को हल करने के आदेश जारी किए गए हैं। परिवहन विभाग के इस नवकर को कितना राहत दी जाएगी, जो आज़मन को दे सकेगी, यह आने वाले समय को बताएगा। हालांकि, यह विभाग का प्रयास है कि इसकी छवि में सुधार हो और जनता को राहत मिलनी चाहिए।