डिजिटल सहमति: ट्राई और आरबीआई वित्तीय संचार में उपयोगकर्ताओं को सशक्त बनाने के लिए सहयोग करते हैं

टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) ने उपयोगकर्ताओं की विरासत, पेपर-आधारित सहमति प्राप्त करने वाले कॉल और संदेशों को डिजिटाइज़ करने के लिए भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) और विभिन्न बैंकों के साथ संग्रह में एक पायलट परियोजना शुरू करने की घोषणा की। यह पहल वित्तीय धोखाधड़ी से निपटने के ट्राई के प्रयासों का हिस्सा है। ट्राई के अनुसार, बैंकिंग लेनदेन की संवेदनशील प्रकृति और वित्त कार्यान्वयन की व्यापकता के कारण। TRAI ने संकेत दिया कि स्पैम शिकायत की एक महत्वपूर्ण संख्या ग्राहकों द्वारा दर्ज की जाती है, जिसमें से वे पहले से खरीदे गए हैं या सेवाएं खरीदे गए हैं। जांच करने पर, ये संस्थाएं अक्सर यह दावा करती हैं कि उन्होंने वाणिज्यिक कॉल करने और संदेश भेजने के लिए उपभोक्ताओं से सहमति प्राप्त की है।

ट्राई ने समझाया कि विनियम डिजिटल रूप से सहमति प्राप्त करने की अनुमति देता है, जिसे टेलीकस प्रदाताओं द्वारा एक सुरक्षित और अंतर -डिजिटल सहमति रजिस्ट्री रजिस्ट्री में पंजीकृत किया जा सकता है (इस रजिस्ट्री को दूर करने वाले इस रजिस्ट्री को वाणिज्यिक संचार के दौरान सहमति के आसान सत्यापन की सुविधा मिलेगी। हालांकि, ट्राई ने इस कंसेंट रजिस्ट्रेशन फ्रेमवर्क के सफल संचालन के लिए, यह अनिवार्य रूप से संवाद के लिए आवश्यक है।

नेशनल रोलआउट की तैयारी में, ट्राई ने संशोधित किया कि इसे आरबीआई के साथ एक पायलट परियोजना शुरू की गई है, जिसमें चुनिंदा बैंकों को शामिल किया गया है। उन्हें 13 जून, 2025 को प्रत्यक्ष जारी किया जाता है, जिसमें सभी दूरसंचार ऑपरेटरों को निर्देश दिया जाता है कि वे फ्रेमवर्क को पायलट करने में बैंकों के साथ सहयोग करें।

आपके लिए इसका क्या मतलब है

इस पहल का निहितार्थ यह है कि बैंकों से कॉल और संदेश प्राप्त करने के लिए उपयोगकर्ताओं द्वारा दी गई पिछली सहमति को एक डिजिटल प्लेटफॉर्म में संक्रमण किया जाएगा। यह इस तरह के भविष्य के सत्यापन को सक्षम करेगा और फिर, उपभोक्ताओं को सहमति वापस लेने का विकल्प अनुमति देगा जो उन्होंने पहले प्रदान किया था।

दूरसंचार संचार ग्राहक वरीयता विनियम (TCCCCPR), 2018 द्वारा परिभाषित वर्तमान नियामक ढांचे के तहत, Enties Theres डिस्टर्ब (DND) वरीयताओं के समेकन के लिए वाणिज्यिक संचार कर सकते हैं, जब तक कि उपभोक्ता से स्पष्ट सहमति प्राप्त की गई है। हालांकि, TRAI ने स्वीकार किया कि इन कई सहमति को ऑफ़लाइन या अनपेक्षित साधनों के माध्यम से अधिग्रहित किया गया था, जिससे उनकी प्रामाणिकता और वैधता को निर्धारित करने के लिए चुनौतीपूर्ण हो गया। कंजर्स ने अपने मोबाइल नंबर के संस्थानों की सूचना दी है

TRAI ने इस तरह के मुद्दों को संबोधित करने के लिए हाल के वर्षों में लागू किए गए कई नियामक उपायों का हवाला दिया, जिसमें अपंजीकृत टेलीमार्क किए गए टेलीमार्कर इवांस पंजीकरण के खिलाफ शिकायत दर्ज करने और स्पैमिंग गतिविधियों के लिए संस्थाओं द्वारा गलत तरीके से दूरसंचार संसाधनों के महत्वपूर्ण डिस्कनेक्ट की शुरुआत करने की अनुमति शामिल है। इन प्रयासों के बावजूद, TRAI ने माना कि वाणिज्यिक संचार में सत्यापित ऑफ़लाइन सहमति एक काफी चुनौती है।

बैंकिंग क्षेत्र का प्राथमिकताकरण

बैंकिंग लेनदेन की संवेदनशीलता और स्पैम कॉल से जुड़े वित्तीय धोखाधड़ी के एजेंटों पर जोर देते हुए, ट्राई कार्यान्वयन के पहले चरण के लिए बैंकिंग क्षेत्र की प्राथमिकता की प्राथमिकता को फिर से शुरू करते हैं। पायलट, जो एक नियामक सैंडबॉक्स फ्रेमवर्क के तहत संचालित होता है, का उद्देश्य बढ़ाया सहमति पंजीकरण फ़ंक्शन (CRF) के परिचालन, तकनीकी और विनियामक पहलुओं को मान्य करना और क्षेत्र भर में डिजिटल सहमति पारिस्थितिकी तंत्र की स्थापना करना है।

ट्राई ने उपभोक्ता हितों की सुरक्षा और वैध वाणिज्यिक संचार में विश्वास को बढ़ाने के लिए अपनी प्रतिबद्धता को फिर से शुरू किया। उन्होंने पारिस्थितिकी तंत्र को अधिक सुरक्षित, पारदर्शी और उपभोक्ता-केंद्रित प्रथाओं की ओर विकसित करने के लिए क्षेत्रीय नियामकों और हितधारकों के साथ सहयोग जारी रखने के लिए इंटेंस व्यक्त किया।

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