सेक्टर 25 निवासी एक व्यक्ति जुर्माना लगने के बाद रेलवे को उपभोक्ता अदालत में ले गया ₹ट्रेन में चढ़ते समय अपने परिवार के प्रतीक्षा टिकटों की भौतिक प्रति नहीं रखने पर 1,300 रुपये का जुर्माना और अतिरिक्त जुर्माना वापस किया गया। ₹कठिन परीक्षा के दौरान हुई मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के लिए मुआवजे के रूप में 10,000 रु.
“सार्वजनिक परिवहन यात्रियों की सुविधा के लिए है। जब कोई व्यक्ति अपने परिवार के साथ यात्रा कर रहा है, जिसमें नाबालिग बेटा और नाबालिग बेटी और कम उम्र की एक छोटी बेटी शामिल है, तो समानता और न्याय का कानून यह मांग करता है कि यात्रा टिकट परीक्षक (टीटीई) को थोपने के बजाय खाली सीटों पर उनके टिकट की पुष्टि करनी चाहिए। जुर्माना,” जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने, अध्यक्ष अमरिंदर सिंह सिद्धू की अध्यक्षता में, शिकायतकर्ता बृज नारायण सिंह के पक्ष में फैसला सुनाते हुए कहा।
आयोग ने कहा कि रेलवे यह साबित करने में विफल रहा कि कोच में कोई बर्थ खाली नहीं थी। लखनऊ से चंडीगढ़ (667 किमी की दूरी) तक एक साथ यात्रा करने वाले परिवार के दो सदस्यों के टिकट की पुष्टि करने के बजाय टीटीई ने जुर्माना लगाया ₹1,300, जो सेवा में कमी थी। इसलिए, शिकायतकर्ता को मुआवजे की आवश्यकता के कारण उत्पीड़न और मानसिक पीड़ा का सामना करना पड़ा।
सिंह ने 3 दिसंबर, 2021 को अपनी पत्नी और तीन नाबालिग बच्चों के साथ यात्रा की। उनकी शिकायत के अनुसार, उनके, उनके बेटे और एक बेटी के लिए तीन टिकट कन्फर्म हो गए, जबकि उनकी पत्नी और एक अन्य बेटी प्रतीक्षा सूची में रहीं। यात्रा के दौरान टीटीई ने उनके टिकट चेक किए. सिंह ने अपने मोबाइल फोन पर प्रतीक्षा सूची टिकटों की डिजिटल प्रतियां प्रस्तुत कीं, लेकिन टीटीई ने मूल टिकटों पर जोर दिया। वेटिंग टिकट की जानकारी देने के बावजूद टीटीई ने जुर्माना लगा दिया ₹1,300.
उत्तर रेलवे के अंबाला डिवीजन ने यह कहते हुए जवाब दिया कि टीटीई को मूल टिकट और आईडी प्रमाण की आवश्यकता थी, जो सिंह के पास यात्रा के दौरान नहीं था। उन्होंने तर्क दिया कि जुर्माना रेलवे अधिनियम, 1989 की धारा 55 और 137 के अनुसार लगाया गया था, जो सेवा में किसी भी कमी या अनुचित व्यापार व्यवहार से इनकार करता है।
हालाँकि, आयोग ने कहा कि सिंह ने पहचान के प्रमाण के रूप में चंडीगढ़ प्रशासन द्वारा जारी राशन कार्ड प्रदान किया। दस्तावेज़ ने यह भी स्थापित किया कि वह अपने परिवार के साथ यात्रा कर रहा था। हालाँकि उन्होंने टीटीई से अपनी पत्नी और नाबालिग बेटी के लिए टिकट की पुष्टि करने का अनुरोध किया, लेकिन टीटीई ने टिकट जारी करने का फैसला किया ₹इसके बदले 1,300 रुपये का जुर्माना।
आयोग ने शिकायत का निपटारा करते हुए मंडल रेल प्रबंधक, अंबाला मंडल, उत्तर रेलवे को भुगतान करने का निर्देश दिया ₹शिकायतकर्ता को मुआवजे के रूप में 10,000 रुपये और पूरा पैसा वापस किया जाएगा ₹1300 रुपए जुर्माना वसूला।
