बुधवार को, केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने उबेर को कथित तौर पर “मजबूर या नग्न करने” के लिए उपयोगकर्ताओं को तेजी से सेवा के लिए अग्रिम युक्तियों का भुगतान करने के लिए एक नोटिस जारी किया।
राइड-हेलिंग प्लेटफॉर्म उबेर के एक दिन बाद केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) से अपनी ‘अग्रिम टिप’ सुविधा पर एक नोटिस मिला, संघ उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रालहाद जोशी ने कहा कि ऐसे अन्य प्लेटफार्म भी स्कैनर के अधीन हैं। मंत्री ने कहा कि उपभोक्ता संरक्षण वॉचडॉग CCPA इस मामले की जांच कर रहा है कि क्या यह पता लगाने के लिए कि क्या ओला कैब और रैपिडो जैसे प्लेटफॉर्म ‘एडवांस टिपिंग’ के अनुचित व्यापार अभ्यास में लिप्त हैं।
संघ के उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रालहाद जोशी ने गुरुवार को एक्स पर एक पोस्ट में कहा, “CCPA @olacabs और @RapidobikeApp जैसे अन्य ऐप्स की जांच कर रहा है, अगर उन्हें इस तरह की प्रथाओं में शामिल किया जाता है, तो उन्हें नोटिस भी दिया जाएगा।”
जोशी ने बुधवार को कहा कि ‘एडवांस टिप’ का अभ्यास गहराई से था।
मंत्री ने कहा, “उपयोगकर्ताओं को तेजी से सेवा के लिए अग्रिम में एक टिप का भुगतान करने के लिए मजबूर करना या नंगा करना अनैतिक और शोषक है। इस तरह की कार्रवाई अनुचित व्यापार प्रथाओं के अंतर्गत आती है,” मंत्री ने कहा था कि टिपिंग का मतलब प्रशंसा के टोकन के रूप में है, सेवा पूरा होने के बाद दिया गया है, न कि पहले से एंटाइटमेंट के रूप में।
बुधवार को, केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने उबेर को कथित तौर पर “मजबूर या नग्न करने” के लिए उपयोगकर्ताओं को तेजी से सेवा के लिए अग्रिम युक्तियों का भुगतान करने के लिए एक नोटिस जारी किया।
उबेर की अग्रिम टिप सुविधा क्या है?
यह कंपनी द्वारा जोड़ी गई एक नई सुविधा है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने एक ‘एडवांस टिप’ विकल्प के बारे में एक संदेश देखा, जिसमें दावा किया गया था कि ‘एडवांस टिप’ जोड़ने से उन्हें तेजी से पिकअप मिलेगा।
“ऐप में फिक्स्ड टिप राशि दिखाई देती है- 50 रुपये, 75 रुपये, और 100 रुपये- एक संदेश के साथ -साथ पढ़ती है:” तेजी से पिकअप के लिए एक टिप जोड़ें। यदि आप एक टिप जोड़ते हैं, तो एक ड्राइवर इस सवारी को स्वीकार करने की अधिक संभावना हो सकता है, ”संदेश पढ़ता है।
मंच ने जोर देकर कहा कि ड्राइवर को ग्राहकों द्वारा चयनित टिप का 100 प्रतिशत प्राप्त होगा। हालांकि, यह भी चेतावनी दी कि एक बार जोड़ा जाने के बाद, टिप को बदला नहीं जा सकता है।
अनुचित मूल्य निर्धारण प्रथाओं
इससे पहले, राइड-हेलिंग प्लेटफॉर्म ओला और उबेर को उपयोगकर्ता के मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम-एंड्रॉइड या आईओएस के आधार पर समान सवारी के लिए कथित अंतर मूल्य निर्धारण के लिए नोटिस दिया गया था।
