चाहे वह एक टाइपो हो या गलत कुर स्कैन, कोशिश करने और अपने पैसे वापस पाने के कई तरीके हैं। आरबीआई के साथ शिकायत दर्ज करने के लिए सीधे प्राप्तकर्ता से संपर्क करने से लेकर, यहां एक चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका है जो आपको अपने फंड को सुरक्षित रूप से पुनर्प्राप्त करने में मदद करता है।
यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफ़ेस (UPI) ने भारत में पहले से कहीं ज्यादा आसान मनी मनी ट्रांसफर किया है। लेकिन इस सुविधा के साथ एक साधारण टाइपो या कुर कोड त्रुटि के कारण गलत यूपीआई आईडी को पैसे भेजने का जोखिम होता है। यदि आपने ऐसी गलती की है, तो घबराएं नहीं। यहां आपको तुरंत क्या करना चाहिए।
1। प्राप्तकर्ता से सीधे संपर्क करें
यदि प्राप्तकर्ता का फ़ोन नंबर UPI ID से जुड़ा हुआ है, तो उन्हें कॉल करने या मैसेज करने का प्रयास करें। विनम्रता से स्थिति की व्याख्या करें और उन्हें धन वापस करने का अनुरोध करें। कभी -कभी, लोग सहकारी होते हैं और बिना किसी औपचारिक शिकायत के पैसे लौटाते हैं।
2। यूपीआई ऐप के माध्यम से समस्या की रिपोर्ट करें
Google Pay, PhonePe, Paytm, और BHIM जैसे सभी प्रमुख UPI ऐप्स समर्थन विकल्प प्रदान करते हैं।
अपने लेन -देन के इतिहास पर जाएं, गलत स्थानांतरण का चयन करें, और ‘एक विवाद बढ़ाएं’ या ‘किसी समस्या की रिपोर्ट करें’ चुनें। लेन -देन आईडी, यूपीआई आईडी, राशि और तारीख जैसे विवरणों का उल्लेख करें। समय पर कार्रवाई से उलट होने की संभावना बढ़ जाती है।
3। अपने बैंक को निराशाजनक रूप से सूचित करें
अपने बैंक की ग्राहक सेवा से संपर्क करें और त्रुटि की रिपोर्ट करें। बैंकों में आमतौर पर यूपीआई विवाद निवारण तंत्र होता है और वह एक उलटफेर कर सकता है। वे एक लिखित शिकायत के लिए पूछ सकते हैं या निकटतम शाखा का दौरा कर सकते हैं।
4। एनपीसीआई को एस्केलेट
यदि ऐप या बैंक सपोर्ट मदद नहीं करता है, तो इस मामले को नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) में बढ़ाएं। मिलने जाना www.npci.org.in और लेनदेन विवरण और स्क्रीनशॉट या बैंक स्टेटमेंट जैसे दस्तावेजों का समर्थन करने वाले दस्तावेजों के साथ विवाद निवारण अनुभाग के तहत एक शिकायत दर्ज करें।
5। आरबीआई लोकपाल दृष्टिकोण
यदि 30 दिनों के बाद भी कोई संकल्प नहीं है, तो आप आरबीआई सीएमएस पोर्टल के माध्यम से डिजिटल लेनदेन के लिए रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया के लोकपाल के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यह उपयोगी है, खासकर अगर राशि महत्वपूर्ण है।
भविष्य में UPI गलतियों से बचने के लिए टिप्स
- हमेशा पुष्टि करने से पहले यूपीआई आईडी और राशि की दोबारा जांचें।
- आईडी दर्ज करने के बाद प्राप्तकर्ता नामों को सत्यापित करें।
- QUR कोड को स्कैन करते समय Belert।
- अज्ञात UPI लिंक पर क्लिक करने से बचें – घोटालों के लिए देखें।
